Zdalna opieka IT
Stałe wsparcie techniczne bez własnego działu IT — pomoc zdalna, szybka reakcja, jasne zasady.
Dla kogo jest ta usługa
- Małe firmy bez własnego działu IT
- Biura, w których awaria komputera zatrzymuje pracę
- Firmy szukające przewidywalnego kosztu wsparcia zamiast płacenia za każdą interwencję osobno
Co obejmuje
Wsparcie zdalne
Większość problemów — wolno działający komputer, zawieszający się program, brak dostępu do udostępnionego folderu czy poczty — rozwiązujemy zdalnie. Łączymy się z Twoim komputerem przez internet i naprawiamy usterkę na bieżąco, bez umawiania wizyty i czekania na technika.
Monitoring stacji i serwerów
Przy okazji zdalnych przeglądów regularnie sprawdzamy stan dysków i obciążenie komputerów oraz serwerów — np. czy dysk się nie zapełnia albo czy maszyna zaczyna zwalniać. Dzięki temu część problemów łapiemy, zanim zdążą przerodzić się w awarię zatrzymującą pracę firmy.
Jasny czas reakcji
Wiesz dokładnie, na co możesz liczyć: zgłaszasz problem mailem, telefonem lub przez prosty formularz, a my odpowiadamy w ustalonym z góry czasie — bez niepewności, czy ktoś się w ogóle odezwie i kiedy.
Stały opiekun
Zamiast za każdym razem tłumaczyć od zera, jak wygląda Twoja sieć i jakich programów używacie, masz kontakt do konkretnej osoby, która zna historię Twojej firmy i szybciej trafia w sedno problemu.
Co realnie zyskujesz
Jak wygląda współpraca
Poznajemy sprzęt, oprogramowanie i najczęstsze problemy.
Ustalamy zakres i czas reakcji dopasowany do budżetu.
Podłączamy stacje robocze do zdalnego zarządzania.
Reagujemy na zgłoszenia i cyklicznie przeglądamy stan infrastruktury.
Porozmawiajmy o zdalna opieka it
Napisz kilka zdań o swojej firmie — odpowiemy z konkretną propozycją zakresu i kosztu.